Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para proceder a una devolución,
- Previo acuerdo entre ambas partes
- Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
- Si el producto se encuentra en buen estado, sin golpes, arañazos, soldaduras.
- Si no hay contaminación con aceite hidráulico y/o derivados
- Con el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra junto a la una autorización enviada via email por nuestro departamento correspondiente.
Hay ciertas situaciones en las que NO se conceden reembolsos parciales ni totales:
- Mangueras cortadas a petición del cliente
- Productos pedidos exclusivamente a fabrica para el cliente
- Montados con marcas de haber sido utilizados
- Si hay contaminación con aceite hidráulico y/o derivados
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega
Reembolsos
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta de crédito o al método de pago original.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contabilidad@sumhial.com
Artículos en venta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Exchanges
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fabrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sumhial@sumhial.com y envía tu artículo a nuestro almacén.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
Para devolver su producto, debe enviarlo por agencia de transporte a nuestro almacén.
Lo recogeremos nosotros con nuestra agencia de transportes. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, sino procede la devolución según el punto 1 de nuestra política de devoluciones, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Póngase en contacto con nosotros en contabilidad@sumhial.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
